ボットシッティングは単一の作業ではなく、複数のタスクの集まりだ。AIに文脈を与える作業（週2.3時間）、AIの誤りや偏り、予期せぬ挙動を特定・修正する作業（週2.2時間）、AIの出力を利用する前に、意図した通りの内容になっているかを確認する作業（週1 ...

サマリー：実際の業務を通じて知識やスキルを身につけるOJTは、多くの企業で導入されている人材育成の手法だ。しかしOJTを成功させるには、単に仕事を任せるだけではなく、大きな成長目標を日々の具体的行動へと細かく分解することが欠かせない。上司には答えを教えることよりも、成果・スキル・発達の3つの目標を立て、事前・最中・事後の各局面で必要な支援を置く「発達環境の設計者」としての役割が求められる。本稿では ...

1970年代の初めから半ばにかけて、コンシューマリズムは話題の中心だった。消費者保護立法と規制を達成しようと人びとは努力し、実際に活動家のあるものは規制者として行政に参画しさえした。ラルフ・ネーダーとその支持者たちは、大衆の目からうろこをはがして見通 ...

小売業や半導体、通信など、業界を問わず、バリューチェーンは動きの速い層と遅い層に分化しつつある。各層は、それぞれ根本的に異なる時間軸で動いていて、両者の差はますます広がっている。

サマリー：サプライヤーは、関税、物流の停滞、コンプライアンス要件の増大、さらには取引先からの厳格な要求により、かつてないほど厳しい状況にさらされている。表面上は順調に見えても静かに投資を削り、撤退へと向かっている場合がある。従来の指標だけを見ていては ...

さらに、会計学、財務、オペレーションなど、複雑な数字を扱う従来の経営科学分野の科目と、リーダーシップや交渉術のように、実社会で成否を大いに左右するにもかかわらず、往々にしてなおざりにされがちなソフト・スキルを養う科目を、いかに両立させるかという課題も ...

サマリー：新設企業は初期の段階で失敗する傾向が非常に強い。企業家はこの可能性を引き下げるために何ができるのであろうか。多分、最も重要なことは企業設立のアイデアの評価をもっとしっかりやることであろう。このことを効果的に行なうためには新しい事業の利益、不 ...

テクノロジー業界の採用環境は大きく揺れている。メタ・プラットフォームズのような企業が数千人単位で解雇すれば、AIが多くの技術職を奪うのではないかという懸念が強まる。一方、世界の大手テクノロジー企業の間では、AI人材の争奪戦が過熱している。最近も大量解 ...

就労人口はいま、大きく変貌しつつある。職場では、独立労働者（個人事業者や派遣労働者、請負労働者など）が正規社員に取って代わりつつある。これは、企業にすれば朗報かもしれないが、未曽有の形態で働く数千万人の労働者の保険をどうするのかという、頭の痛い社会問 ...

それでもごく少数ながら、冷静かつ組織的に対抗しようと試みる企業もある。ウォルマートとの戦いに勝利を収めた某企業のCEOは、古いことわざになぞらえて自社の戦略を次のように語ってくれた ...

そうした会話が生産的なものであれば、チームはより素早く足並みを揃え、より創造的に問題の解決策を見出し、人間関係を強化し、より質の高い決定を下すことができる。しかし、生産性の低い会話しかなされていなければ、会社はそのツケを払わされる。時間を浪費したり、 ...

こうした事例は今後、一般的になると筆者らは見ている。生成AI、エージェント型AIシステム、サービスロボットが顧客接点業務の奥深くまで入り込むにつれ、技術的に可能なことと組織の責任能力との差が広がっている。かつては当たり前に存在し、ほとんど測定されるこ ...